江一鸣眉头微蹙，立即起身道：“通知住建、城管和汉林街所在辖区负责人，以最快的时间赶到市政府，同时安排信访、司法和商户代表一同到场，由赵市长牵头，现场召开协调会，务必听取各方诉求，依法依规妥善处理。”
“另外，通知公安维持现场秩序，确保协调过程平稳有序，严禁任何一方采取过激行为。”
“好的市长，我马上落实。”
吴显军走后，江一鸣把分管城建的副市长赵武兵给叫了过来。
“赵市长，汉林街的问题，你了解情况吗？”
赵武兵说道：“我也是才知道，之前主要是由城管局的赵立辰负责，他没有向我反映存在问题，我去现场督导过几次，一些都非常顺利，可今天看来，问题显然被隐瞒了。”
江一鸣沉声说道：“你作为分管领导，不能只是走马观花的督导，要深入一线，要真正掌握实情，及时现苗头性问题。
现在商户集体上访，说明矛盾已经积累到一定程度，必须高度重视。”
“现在商户们已经到了市政府上访，你立即与他们进行沟通，倾听他们的诉求，安抚情绪，表明政府解决问题的决心。
同时，让他们派出代表参与即将召开的协调会，确保沟通高效有序。
要承诺在政策允许范围内，最大限度保障他们的合法权益，同时强调政府绝不回避问题，一定会公正、公开、透明地推进后续工作。”
“好的市长，我马上与商户代表们进行沟通，邀请他们进入会议室，就地召开协调会。”
赵武兵连忙说道。
赵武兵迅下楼与商户代表见面，并和他们进行了坦诚沟通，耐心倾听诉求。
另一边。
赵立辰等人相继赶到江一鸣的办公室。
江一鸣漆黑着脸道：“你们是怎么推进工作的？好好的一项民生工程，搞成现在这个局面？你们有没有把群众利益放在位？有没有真正调研、倾听民意？执行过程中是否存在简单粗暴、搞一刀切的现象？”
“市，市长，这件事我们确实有一定的责任，但这是客观原因造成的。”
赵立辰辩解道。
“好，你说说都有哪些客观原因，把问题给我说清楚！”
江一鸣沉声道。
“先，这件事市里要求时间紧、任务重，我们为了赶工期，确实忽视了部分商户的合理诉求。
比如有些商户刚进了一批货，需要一定时间消化库存，但我们不可能给他们无限期的缓冲时间，否则整个改造进度将被严重拖慢。
毕竟他们消化库存的时间不会一致，若因个别商户的库存问题而延长周期，其他商户也可能继续进货，那我们就不可能有机会开工。
部分商户在前期沟通中态度反复，承诺清货又临时反悔，导致施工计划多次调整。
我们虽采取过延期、劝导等措施，但最终为保障整体工程进度，只能按既定方案推进。
所以我们开工就导致他们的货物被清拆，损失无法避免。”
“其次，部分商户对补偿标准存在异议，认为评估价格偏低，但我们严格按照市里下的补偿方案执行，并无操作空间。
之所以出现补偿标准不一的误解，是因为有些商户违建部分未被纳入评估范围，而有些商户未申报或后期加建未予认定，导致他们认为补偿不公。
此外，个别工作人员在政策解释上不够细致，加剧了误解和不满情绪。”
“最后，我们在宣传动员上确实存在短板，部分政策细则未能及时传达到位，导致商户对改造流程和时间节点了解不充分。
为了赶工期，我们没有充分给商户预留足够的准备时间，导致部分商户措手不及。”
“这些问题，归根到底还是为了赶工期而牺牲了沟通与细节把控，但我们始终在政策框架内行事，并无半点徇私。”
“当然，这也暴露了我们在推进工作中的短板，特别是在统筹协调与群众工作方面亟需加强。
我们应在坚持原则的同时，更加注重方式方法，提升政策执行的温度与精度。”
赵立辰把存在的客观原因归咎于市里下达的任务时限过紧，导致基层在落实过程中难以充分兼顾灵活性与人性化。
“任务紧不是推卸责任的借口，更不能成为伤害群众感情的理由。
在施工初期，必然有很多商户反映问题，为何没有及时解决和上报？”
江一鸣质问道。
“当时我们确实收到了一些商户的反馈，但认为在既定政策和工期压力下，问题难以实质性改变，因此更多采取了安抚和延后处理的方式。
最为主要的是，很多是无理要求，比如有的商户要求补偿未申报的违建部分，甚至提出远政策标准的赔偿金额，这些显然无法被接受。
有的则让我们出钱补偿他们搬迁期间的营业损失，这出了补偿范围。
我们多次向他们解释了政策红线，有的听了进去，有的没有听进去，我们则一边施工一边继续劝说，只是没想到他们会突然聚集在一起到市政府门口上访。”
赵立辰说道：“市长，我觉得这些人是被别有用心的人煽动起来的，他们利用部分商户的不满情绪，借机制造舆论压力，试图倒逼政府提高补偿标准。
这种行为不仅扰乱了正常的工作秩序，也对其他依法依规配合改造的商户造成了不公平。
我建议对带头煽动闹事、扰乱社会秩序的人员依法依规严肃处理，以儆效尤。”
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